Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 16 September 2026 · Terakhir diperbarui 16 September 2026

1. Definisi

• "VUTURI" atau "Kami" berarti PT Vuturi Inovasi Global, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Gedung Bursa Efek Indonesia Tower 1 Lantai 3 Unit 304, SCBD, Senayan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190, Indonesia.
• "VEDOKU" atau "Layanan" berarti platform agregator kecerdasan buatan VEDOKU beserta situs web, aplikasi, API, dan seluruh layanan turunannya.
• "Pengguna" atau "Anda" berarti orang perseorangan atau badan hukum yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Masukan" berarti teks, berkas, gambar, audio, video, dan data lain yang Anda kirimkan ke Layanan.
• "Keluaran" berarti hasil yang dihasilkan Layanan atas Masukan Anda.
• "Kredit" berarti satuan penggunaan internal yang dikonsumsi saat Anda menjalankan permintaan pada Layanan.

2. Kelayakan dan Pembuatan Akun

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
• Apabila Anda menggunakan Layanan untuk dan atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan mutakhir serta menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Segera beritahukan Kami apabila terdapat dugaan akses tidak sah.
• Kami dapat menolak pendaftaran, atau menutup akun ganda yang dibuat untuk menghindari batas penggunaan, uji coba, atau penangguhan sebelumnya.

3. Ruang Kerja dan Pengguna Tambahan

Layanan dapat digunakan dalam bentuk ruang kerja bersama. Pemilik ruang kerja bertanggung jawab atas pengelolaan anggota, akses, dan kepatuhan seluruh anggota terhadap Ketentuan ini, serta atas seluruh Kredit yang dikonsumsi dalam ruang kerja tersebut. Administrator ruang kerja dapat melihat dan mengelola konten serta penggunaan dalam ruang kerjanya.

4. Langganan, Kredit, dan Penagihan

• Layanan ditawarkan dalam paket langganan berbayar dan/atau pembelian Kredit tambahan. Rincian paket, kuota, dan harga yang berlaku ditampilkan pada halaman harga dan di dalam aplikasi.
• Langganan diperpanjang secara otomatis pada setiap akhir periode penagihan, kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.
• Dengan berlangganan, Anda memberikan kewenangan kepada Kami dan penyedia pembayaran Kami untuk menagih metode pembayaran Anda secara berulang sampai Anda membatalkan.
• Kredit dikonsumsi saat permintaan diproses, terlepas dari apakah Anda puas terhadap Keluaran yang dihasilkan. Kredit mewakili biaya komputasi yang Kami bayarkan kepada penyedia model pihak ketiga. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau ditukarkan kepada pihak lain, dan tidak dapat dikembalikan sebagaimana diatur pada Bagian 5.
• Kredit yang termasuk dalam paket langganan berlaku untuk periode penagihan berjalan dan hangus pada akhir periode, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penurunan tingkat layanan, pembatasan fitur, atau penangguhan akun setelah pemberitahuan yang wajar.
• Seluruh harga belum termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain. Pajak yang terutang menjadi tanggung jawab Anda sesuai peraturan perpajakan yang berlaku.

5. Tidak Ada Pengembalian Dana

• Seluruh pembayaran bersifat final. Biaya langganan, biaya perpanjangan, dan pembelian Kredit tambahan tidak dapat dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya, dalam keadaan apa pun.
• Kredit yang telah terpakai tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun, termasuk apabila Anda menilai Keluaran tidak memuaskan, tidak akurat, atau tidak sesuai harapan. Kredit dikonsumsi pada saat permintaan diproses, bukan pada saat Anda menerima hasil yang Anda harapkan.
• Kredit yang belum terpakai juga tidak dapat dikembalikan dan tidak memiliki nilai tunai. Kredit hangus pada akhir periode langganan atau pada saat akun ditutup.
• Tidak ada pengembalian dana secara proporsional (pro-rata) atas pembatalan di tengah periode langganan. Anda tetap dapat menggunakan Layanan sampai akhir periode yang telah Anda bayar.
• Perpanjangan otomatis tidak dapat dikembalikan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan apabila tidak ingin melanjutkan. Lupa membatalkan bukan merupakan alasan pengembalian dana.
• Penangguhan atau pengakhiran akun akibat pelanggaran Ketentuan ini tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana dalam bentuk apa pun.
• Perubahan atau penghentian model AI tertentu oleh penyedia pihak ketiga tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana, sepanjang Layanan secara keseluruhan tetap tersedia.

Koreksi kesalahan penagihan

Ketentuan di atas tidak menghapus kewajiban Kami untuk mengoreksi kesalahan teknis penagihan. Apabila terjadi penagihan ganda, penagihan atas langganan yang telah dibatalkan, atau kesalahan nominal yang dapat dibuktikan, Kami akan mengembalikan selisih yang tertagih secara keliru. Hal ini merupakan koreksi atas kesalahan penagihan, bukan pengembalian dana atas Layanan yang telah diberikan.

Laporan kesalahan penagihan disampaikan ke [email protected] dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal penagihan, disertai identitas akun dan bukti pembayaran.

Sebelum berlangganan

Kami menganjurkan Anda menguji kesesuaian Layanan dengan kebutuhan Anda melalui paket terkecil atau uji coba yang tersedia sebelum berkomitmen pada paket yang lebih besar. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah memahami dan menerima bahwa pembayaran tersebut tidak dapat dikembalikan.

Mengajukan sengketa pembayaran (chargeback) atau pembatalan sepihak melalui penyedia pembayaran tanpa terlebih dahulu menghubungi Kami dapat mengakibatkan penangguhan akun secara langsung serta penagihan atas biaya sengketa yang timbul.

6. Perubahan Harga dan Paket

Kami dapat mengubah harga, komposisi paket, kuota Kredit, atau biaya penggunaan model tertentu untuk menyesuaikan biaya penyedia pihak ketiga dan biaya operasional. Untuk langganan berjalan, perubahan harga berlaku pada periode penagihan berikutnya dan akan diberitahukan sekurang-kurangnya 14 hari sebelumnya. Anda berhak membatalkan langganan sebelum perubahan berlaku.

7. Masukan Anda dan Lisensi Terbatas kepada Kami

Anda tetap memiliki seluruh hak atas Masukan Anda. Anda memberikan kepada VUTURI lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat dialihkan kepada penyedia pemroses, semata untuk keperluan: menjalankan permintaan Anda, meneruskannya kepada penyedia model AI yang Anda pilih, menyimpan dan menampilkan hasilnya di akun Anda, serta menjaga keamanan dan memenuhi kewajiban hukum. Lisensi ini berakhir ketika konten Anda dihapus, kecuali untuk salinan cadangan yang wajar dan catatan yang wajib disimpan menurut hukum.

Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang sah atas seluruh Masukan yang Anda kirimkan.

8. Kepemilikan Keluaran dan Penggunaan Komersial

• Sepanjang diizinkan oleh hukum dan oleh ketentuan penyedia model yang bersangkutan, VUTURI tidak mengklaim kepemilikan atas Keluaran yang Anda hasilkan dan mengalihkan kepada Anda segala hak yang mungkin dimiliki Kami atas Keluaran tersebut.
• Anda berhak menggunakan Keluaran untuk keperluan komersial, sepanjang akun Anda dalam status aktif dan tidak melanggar Ketentuan ini.
• Perlu Anda pahami bahwa berdasarkan hukum hak cipta Indonesia, ciptaan pada umumnya memerlukan kontribusi kreatif manusia. Keluaran yang dihasilkan sepenuhnya oleh mesin dapat tidak memperoleh perlindungan hak cipta, sehingga Kami tidak dapat menjamin Anda memiliki hak eksklusif atasnya.
• Keluaran bersifat tidak unik. Pengguna lain dapat menerima Keluaran yang serupa atau identik atas Masukan yang mirip.
• Penggunaan komersial Keluaran tetap tunduk pada kebijakan penggunaan penyedia model pihak ketiga yang bersangkutan. Sebagian penyedia menerapkan pembatasan atas jenis penggunaan tertentu.
• Anda wajib melakukan uji tuntas sendiri atas orisinalitas dan kelayakan hukum Keluaran sebelum menggunakannya secara komersial, termasuk pemeriksaan terhadap kemungkinan kemiripan dengan karya, merek, atau kemiripan wajah pihak ketiga.

9. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia maupun hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, termasuk Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik;
• menghasilkan atau menyebarkan konten yang melanggar kesusilaan, konten eksploitasi seksual anak, ujaran kebencian, atau konten yang menghasut kekerasan dan permusuhan berdasarkan suku, agama, ras, atau antargolongan;
• membuat deepfake, tiruan suara, atau penggambaran seseorang yang menyesatkan tanpa persetujuan yang sah, termasuk peniruan tokoh publik untuk penipuan;
• menyebarkan disinformasi, memalsukan dokumen, identitas, atau bukti transaksi, atau menjalankan skema penipuan;
• melanggar hak kekayaan intelektual, rahasia dagang, atau hak privasi pihak ketiga;
• mengunggah data pribadi pihak ketiga tanpa dasar pemrosesan yang sah, atau mengunggah data pribadi bersifat spesifik;
• mengembangkan, melatih, atau menyempurnakan model kecerdasan buatan pesaing dengan memanfaatkan Keluaran dari Layanan secara sistematis;
• melakukan scraping, pengambilan otomatis, rekayasa balik, atau upaya mengakses bagian Layanan yang tidak diperuntukkan bagi Anda;
• menyalahgunakan sumber daya, melewati batas kuota, berbagi kredensial, atau menjual kembali akses Layanan tanpa perjanjian tertulis dari Kami;
• mengganggu keamanan, integritas, atau kinerja Layanan maupun infrastruktur penyedia pihak ketiga.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran akun tanpa pengembalian dana, serta pelaporan kepada pihak berwenang apabila diperlukan.

10. Akses API dan Integrasi

• Akses API dapat disediakan pada paket tertentu. Kunci API bersifat rahasia dan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya; seluruh penggunaan melalui kunci Anda dianggap sebagai penggunaan oleh Anda.
• Kami menerapkan batas laju permintaan (rate limit), batas ukuran muatan, dan kuota Kredit. Kami dapat menyesuaikan batas tersebut untuk menjaga stabilitas Layanan bagi seluruh pengguna.
• Anda dilarang menggunakan API untuk membangun produk yang secara substansial menggantikan atau menjual kembali Layanan sebagai layanan agregator AI generik kepada pihak ketiga, tanpa perjanjian kemitraan atau lisensi tertulis dari Kami.
• Kami dapat mengubah, memberi versi baru, atau menghentikan endpoint API. Untuk perubahan yang bersifat merusak kompatibilitas, Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar terlebih dahulu.
• Apabila Anda mengembangkan aplikasi bagi pengguna akhir di atas API Kami, Anda wajib menyampaikan ketentuan penggunaan dan penafian yang setidaknya setara dengan dokumen ini kepada pengguna akhir Anda, serta bertanggung jawab atas kepatuhan mereka.
• Penyalahgunaan API, termasuk percobaan melewati batas kuota atau pemakaian otomatis yang berlebihan, dapat mengakibatkan pembatasan atau pencabutan akses seketika.

11. Hak Kekayaan Intelektual VUTURI

Seluruh hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, antarmuka, desain, merek "VEDOKU" dan "VUTURI", logo, dokumentasi, serta seluruh materi terkait, merupakan milik VUTURI atau pemberi lisensinya. Ketentuan ini hanya memberikan Anda hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan Anda. Tidak ada hak lain yang diberikan secara tersirat.

Anda dapat memberikan saran atau umpan balik. Kami bebas menggunakan umpan balik tersebut tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

12. Layanan Pihak Ketiga

Layanan bergantung pada model dan infrastruktur pihak ketiga. Ketersediaan, kualitas, kebijakan, dan harga penyedia tersebut berada di luar kendali Kami dan dapat berubah sewaktu-waktu. Kami dapat mengganti atau menghentikan suatu model tanpa hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran Ketentuan ini.

13. Penangguhan dan Pengakhiran

• Anda dapat mengakhiri penggunaan Layanan kapan saja dengan membatalkan langganan dan/atau menutup akun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi Kami.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, seluruhnya atau sebagian, apabila terdapat pelanggaran Ketentuan ini, kegagalan pembayaran, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Untuk pelanggaran yang tidak berat, Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki terlebih dahulu.
• Setelah pengakhiran, hak penggunaan Anda berakhir seketika dan Kredit yang tersisa hangus tanpa kompensasi. Anda bertanggung jawab mengunduh konten Anda sebelum akun ditutup.
• Ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku - termasuk kepemilikan, sanggahan jaminan, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa - tetap berlaku setelah pengakhiran.

14. Sanggahan Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sepanjang diizinkan oleh hukum, Kami menyanggah seluruh jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan Keluaran, orisinalitas, dan tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga. Lihat pula Disclaimer Kami.

15. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• VUTURI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian yang bersifat menghukum, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, peluang usaha, atau reputasi;
• Total tanggung jawab kumulatif VUTURI atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi pada jumlah yang benar-benar Anda bayarkan kepada Kami dalam tiga (3) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim;
• Pembatasan di atas tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk kesengajaan atau kelalaian berat.

16. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian VUTURI beserta direksi, komisaris, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya yang wajar (termasuk biaya jasa hukum) yang timbul dari: (a) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini; (b) Masukan atau Keluaran Anda dan cara Anda menggunakannya; (c) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. Keadaan Memaksa

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, wabah, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan jaringan atau listrik berskala luas, serangan siber, atau kegagalan penyedia pihak ketiga.

18. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang bersifat material, Kami akan memberitahukan melalui surel atau pemberitahuan dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut. Apabila Anda tidak setuju, Anda dapat menghentikan penggunaan dan membatalkan langganan sebelum perubahan berlaku.

19. Pengalihan dan Ketentuan Lain

• Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Kami. Kami dapat mengalihkannya dalam rangka aksi korporasi.
• Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Kelalaian Kami untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti pelepasan hak atas ketentuan tersebut.
• Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan Disclaimer, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami sehubungan dengan Layanan.
• Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris dari dokumen ini, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan tertulis. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

21. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini dapat disampaikan ke [email protected].

Hubungi Kami